新規患者の獲得が頭打ちになっている。その悩み、原因は「昔の地図」にありました。

2025年11月5日

多くの整体院・整骨院が、開業当初は院長の知人や友人からの紹介、あるいは熱心に作成したチラシのポスティングなどで、順調に新規患者様を獲得されています。その手応えに、事業の明るい未来を描いていたことでしょう。

しかし、開業から数年が経ち、「最近、新規の問い合わせがめっきり減ってしまった」「以前は効果のあったチラシの反応が鈍い」「売上が伸びず、頭打ちになっている」…このような状況に悩んでいませんか？

この問題をもし放置してしまえば、地域の新たな競合院に患者様が流れてしまい、事業は徐々に先細りになっていく、という厳しい結果になりかねません。かつての成功体験が、未来への道を閉ざしてしまうのです。

ご安心ください。この記事を読めば、その状況を打開し、デジタル時代に即した、安定的な新規患者獲得の仕組みを構築するための具体的な方法が分かります。

この記事では、新規集客の壁を乗り越えるための『3つの新常識』として、①「誰に」を研ぎ澄ますターゲティング、②「オンライン」を主戦場にする集客チャネル、③「選ばれる理由」を伝える情報発信について、詳しく解説します。

新常識①：「誰に」を研ぎ澄ますターゲティング

新規集客を成功させる上で最も重要なのは、あなたの専門性を本当に届けたい理想の患者像（ターゲット）を、具体的に一人にまで絞り込むことです。

なぜなら、現代は情報に溢れており、「誰にでも効果があります」という漠然としたメッセージは、残念ながら誰の心にも響かず、その他大勢の中に埋もれてしまうからです。「自分ごと」だと感じてもらえなければ、情報は存在しないのと同じなのです。

例えば、「腰痛でお悩みの方へ」と呼びかけるのではなく、「長時間のデスクワークが原因で、夕方になると腰が重く痛む30代の男性へ」と具体的に設定します。そうすることで、その男性が検索で使うであろう「デスクワーク腰痛　夕方」といったキーワードで情報が届きやすくなり、「この先生は私の悩みを分かってくれるかもしれない」という強い共感を呼び起こすことができます。

このように、万人受けを狙うのではなく、たった一人の深い悩みに寄り添うことが、結果として多くの患者様に選ばれるための、全ての施策の出発点となるのです。

【成功事例】
ある整体院は、漠然と「腰痛・肩こり」を訴求していましたが、集客に伸び悩んでいました。そこで思い切って「産後の骨盤矯正専門」とターゲットを絞り、ホームページやSNSで関連情報の発信に特化。その結果、「専門の先生に見てほしい」と願う地域の30代の女性からの予約が殺到し、3ヶ月先まで予約が埋まるほどの人気院へと成長しました。

新常識②：「オンライン」を主戦場にする集客チャネル

現代の集客における主戦場は、チラシや看板といったオフラインではなく、間違いなくオンラインです。

その理由は明確で、身体に痛みや不調を感じた人のほとんどが、最初に行う行動が「スマートフォンでの検索」だからです。彼らがいる場所で情報を届けなければ、あなたの院は存在しないことになってしまいます。かつて有効だったチラシという「古い地図」を捨て、オンラインという「新しい地図」を手にいれる必要があります。

具体的な行動はシンプルです。まずは、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を充実させ、地域名と症状で検索された際に上位に表示されるよう対策（MEO）すること。次に、患者様が抱える症状や悩みに対して、専門家として回答するブログ記事をホームページに蓄積し、信頼を構築すること。さらに、InstagramやX（旧Twitter）などのSNSで、院内の雰囲気や先生の人柄、簡単なセルフケア方法などを発信し、来院前の不安を取り除くことも有効です。

このように、患者様が情報を探している場所、つまりオンライン上にあなたの院の情報を戦略的に配置することが、現代の集客において不可欠なのです。

新常識③：「選ばれる理由」を伝える情報発信

オンラインであなたの院を見つけてもらえたとして、最後の決め手となるのが情報発信です。ここで重要なのは、単に技術やサービスを説明するのではなく、「その技術によって患者様が何を得られるのか」という価値（ベネフィット）を伝えることです。

なぜなら、患者様は数多くの選択肢の中から、「自分にとって最も良い未来」を提供してくれそうな院を選びたいと考えているからです。専門用語の羅列や、技術の優位性を語られても、それが自分にどう関係するのか判断できません。

例えば、「当院は最新の〇〇療法を導入しています」と伝えるのではなく、「〇〇療法を受けることで、長年あなたを悩ませてきたつらい肩こりから解放され、仕事や趣味に思い切り集中できる毎日を取り戻しませんか？」と、患者様が手に入れる未来を具体的に描いて語りかけるのです。実際に改善された患者様の声（口コミ）や、具体的な症例を紹介することも、この「選ばれる理由」を強力に後押しします。

したがって、あなたの院が持つ独自の強みを、患者様が自分ごととして捉えられる「価値」に変換して語ることが、最終的に選ばれるための鍵となります。